Ob es um die Überprüfung bewährter Verfahrensweisen geht oder neue Konzepte umgesetzt werden sollen, ob die Reorganisation von Prozessen ansteht oder die Wirkungen veränderter Rahmenbedingungen ermittelt werden sollen – Evaluation ist immer integraler Bestandteil einer systematischen Entwicklung und Sicherung von Qualität.

individueller Zuschnitt

Evaluationskonzepte müssen spezifisch auf die jeweilige Situation zugeschnitten sein und unmittelbar auf den vor Ort bestehenden Kontext abheben. Dabei können sehr unterschiedliche Ansätze und Vorgehensweisen sinnvoll sein. Meine Erfahrungen unterstreichen, dass in jeder Phase eines Projekts die unmittelbare Beteiligung des Auftraggebers wichtige Voraussetzung für konkrete Erfolge ist. Vermeiden lassen sich so aufwendige (und in aller Regel auch teure) Verfahren, deren Output aber nie umgesetzt wird, da der notwenige Konsens fehlt. Maßstab ist stattdessen das Machbare. Verbesserungen und Optimierungen aus dem Bestehenden heraus – die Praxis zeigt, dass hier zumeist ungenutztes Potential vorhanden ist.

erste Schritte

Fragestellungen präzisieren, bereits vorhandene Informationen dokumentieren und in den passenden Kontext stellen, Einzelinformationen systematisch miteinander verknüpfen, einen konzeptuellen Rahmen entwickeln - dies sind die ersten Schritte, aus denen sich dann die konkreten Zielsetzungen und Vorgehensweisen entwickeln lassen.

Methodik

Evaluative Konzepte greifen immer auf klassischen Verfahren und Methoden der Sozialwissenschaften wie Erhebungen, Befragungen, Gruppen-Interviews, Sekundäranalysen vorhandener Daten, Benchmarking, Entwicklung von Kennwerten, Zeitreihen usw. zurück.  Auswahl und Kombination der Instrumente ist aber immer der spezifischen Aufgabenstellung angepasst. Anstelle von Standardlösungen: modifizierte und dem individuellen Kundenbedarf entsprechende Konzepte.